Regulamin
Zasady korzystania z serwisu, sprzedaży biletów i zwrotów. Każdy punkt niżej odpowiada temu, co serwis robi dzisiaj, a nie temu, co mógłby robić.
Dokument roboczy. Ten szkic opisuje stan faktyczny serwisu, ale nie przeszedł jeszcze przeglądu prawnego i nie jest wiążący.
Kto sprzedaje bilet
Sprzedawcą biletu jest organizator wydarzenia, nie serwis. Płatność trafia bezpośrednio na jego konto u operatora płatności, a na wyciągu kupującego widnieje organizator. Serwis pośredniczy w sprzedaży i dostarcza bilet — odpowiada za działanie narzędzia, nie za przebieg wydarzenia.
Opłaty
Kupujący płaci cenę widoczną przy bilecie i nic ponadto — cena z listy i z mapy jest ceną końcową. Organizatorowi potrącamy dwie osobne pozycje: prowizję serwisu (5%) oraz opłatę pokrywającą koszt operatora płatności (2,2% + 1,20 zł). Ta druga nie jest przychodem serwisu.
Zakup bez konta
Bilety płatne można kupić bez zakładania konta, podając imię i adres e-mail. Bilet przychodzi na ten adres jako odnośnik do strony biletu — kto ma odnośnik, ten ma bilet, więc nie należy przekazywać go dalej. Odnośnik działa do 90 dni po zakończeniu wydarzenia. Bilety bezpłatne i zapisy nadal wymagają konta.
Zwroty
Bilet płatny można zwrócić najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem wydarzenia. Miejsce z biletu bezpłatnego można zwolnić do rozpoczęcia. Po rozpoczęciu wydarzenia oraz po użyciu biletu przy wejściu zwrot nie jest możliwy. Odwołanie wydarzenia oznacza zwrot pełnej kwoty niezależnie od tych terminów. To zobowiązanie dobrowolne: ustawa o prawach konsumenta wyłącza czternastodniowe odstąpienie dla wydarzeń z oznaczonym dniem.
Obowiązki organizatora
Sprzedaż biletów płatnych wymaga w pełni zweryfikowanego konta u operatora płatności. Wydarzenia przechodzą moderację przed publikacją i podlegają limitom ilościowym. Rozliczenia podatkowe wobec kupującego — w tym paragony i faktury — należą do organizatora, bo to on jest sprzedawcą; serwis dostarcza mu zestawienie sprzedaży.
Kolejność wyników i płatna promocja
Wyniki układamy według daty rozpoczęcia — najbliższe najpierw — zawężone do wybranej kategorii, miejscowości, frazy i obszaru mapy, który oglądasz. Organizator może wykupić promocję wydarzenia: takie wydarzenie pokazuje się wtedy nad listą wyników, zawsze z etykietą „Promowane" i nazwą organizatora, który za nie zapłacił. Wśród promowanych przez pierwsze 3 dni od zakupu najwyżej stoi wydarzenie kupione najświeżej, a po tym czasie — to, którego promocja wykupiona jest na dłużej. Opłata nie wpływa na kolejność wyników niepromowanych ani na to, czy wydarzenie w ogóle się w nich pojawi. Nie profilujemy odbiorców reklamy: dobieramy ją wyłącznie po kategorii, miejscowości i obszarze mapy, bez ciasteczek śledzących.
Czego tu jeszcze nie ma
Do rozstrzygnięcia przed uruchomieniem sprzedaży: dane kontaktowe i adres do reklamacji, tryb rozpatrywania reklamacji i sporów, kto ponosi koszt operatora przy zwrocie oraz postępowanie przy błędnym adresie e-mail podanym przy zakupie bez konta.